فيما أكد الدكتور محمد سعيد، مسئول ملف السلع التموينية وعضو المكتب الفنى لوزير التموين، أن الوزارة تتحرك فور وصول شكوى تخص التموين، ويتم إنهاء التعاقد مع الموردين المخالفين، مشيراً إلى أن الوزارة تتلقى شكاوى المواطنين عبر الخط الساخن 19280.
من جانبه أوضح أحمد كمال مسئول ملف الخبز بوزارة التموين، أنه تم توقيع اتفاقية مع صندوق التعاون الاجتماعى لحصول البقالين على قروض بشروط ميسرة جدا، للحصول على ثلاجات لتخزين السلع التموينية، مشيراً إلى أن بقالى التموين الجدد سيتاح لهم الحصول على الثلاجات طبقا لمواصفات معينة.
لكن المواطن جمال محمد على، كان له رأى آخر حيث قال "إن إجراءات تسجيل الأفراد الجدد فى المنظومة الجديدة معقدة وغير مفهومة، وأسرتى 10 أفراد وحصتنا فى التموين لـ5 فقط، ودخلى 600 جنيه، والمسئول يتحدث عن المشكلة دون أن يخوض المعاناة بنفسه"، موجهاً سؤاله لوزير التموين "هاعيش بـ600 جنيه إزاى؟